Pontianak Jadi Lokasi Studi Tiru Pelayanan Publik Pemkot Balikpapan

PONTIANAKMEREKAM.COM, PONTIANAK – Kota Pontianak dipilih Pemerintah Kota Balikpapan sebagai lokasi studi tiru dalam pengembangan pelayanan publik. Wakil Wali Kota Balikpapan, Bagus Susetyo, menilai tantangan pelayanan yang dihadapi Pontianak memiliki banyak kesamaan dengan Balikpapan, sehingga relevan dijadikan rujukan.

Salah satu fokus kunjungan adalah Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak. Bagus mengapresiasi MPP yang dinilai mampu menghadirkan pelayanan administrasi terpadu dan berkualitas bagi masyarakat.

“Pontianak menunjukkan capaian positif dalam penilaian pelayanan publik. Banyak hal yang bisa kami pelajari, terutama terkait proses dan kualitas layanan kepada masyarakat,” ujar Bagus usai meninjau MPP di Jalan Kapten Marsan, Sabtu (10/1/2026).

Menurutnya, capaian dan peringkat Pontianak di tingkat nasional menjadi indikator kuat atas kinerja pelayanan publik yang baik. Meski Balikpapan juga telah memiliki MPP, upaya peningkatan kualitas layanan tetap perlu dilakukan secara berkelanjutan.

“Kami terus belajar. Praktik baik yang diterapkan di Pontianak tentu bisa diadopsi dan dikembangkan di Balikpapan,” katanya.

Selain MPP, rombongan Pemkot Balikpapan juga mengunjungi RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie (SSMA) untuk bertukar pengalaman terkait tata kelola dan sistem pelayanan rumah sakit daerah. Bagus menilai, pengelolaan RSUD SSMA memberikan banyak referensi untuk peningkatan layanan kesehatan di Balikpapan.

Ia juga mengapresiasi pemaparan Direktur RSUD SSMA yang dinilai komprehensif, mulai dari manajemen hingga standar operasional pelayanan.

Rangkaian kunjungan dilanjutkan ke Tugu Khatulistiwa dan UMKM Center Kota Pontianak. Sekretaris Daerah Kota Pontianak, Amirullah, berharap kunjungan ini dapat memperkuat hubungan antardaerah sekaligus memperkaya perspektif dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih humanis dan adaptif.